Cisco Managed Infrastructure Services Spravovaná sieťová, bezpečnostná a dátová infraštruktúra ako dlhodobá služba
Preberáme prevádzku Cisco infraštruktúry — sieť, bezpečnostné technológie, dátové úložné siete a optický transport. Nepretržitý dohľad, odstupňované reakčné doby a jeden človek, ktorý za službu zodpovedá.
Sme Cisco Partner s certifikovaným tímom. Cisco technológie nedodávame len projektovo — prevádzkujeme ich dlhodobo ako riadenú službu, vrátane prostredí s nepretržitou dostupnosťou a prísnymi bezpečnostnými požiadavkami.
LAN a WAN prostredia — dostupnosť, výkon, konfiguračné zmeny, rozvoj siete.
Firewally a riadenie prístupu do siete, vrátane Cisco Secure Firewall a Cisco ISE. Vyhodnocovanie udalostí, patch a vulnerability management.
SAN prostredia na platforme Cisco MDS — dostupnosť, výkon, kapacitné plánovanie, obnova pri poruche.
DWDM siete na platforme Cisco NCS 2000 — okruhy medzi lokalitami, redundancia trás a jej testovanie.
Incidenty riešime bez ohľadu na to, či ich zaznamená monitoring alebo nahlási zákazník. Telefonické nahlásenie je dostupné nepretržite.
Pri kritických incidentoch nepretržité riešenie až do odstránenia poruchy, konkrétne parametre podľa kritickosti prostredia.
Jeden kontaktný bod, nie anonymný servicedesk.
Žiadna plánovaná zmena bez schválenia, analýzy dopadu a zálohy konfigurácie pred zásahom.
Dve nezávislé úrovne dohľadu nad monitoringom zákazníka a automatický zber diagnostiky pri kritických incidentoch.
O stave infraštruktúry, incidentoch a plnení dohodnutých parametrov.
Vyhodnotenie, kapacitné trendy, plán na ďalšie obdobie.
Pri opakovaných a kritických incidentoch.
Ktorá zodpovedá reálnemu stavu infraštruktúry.
Úvodné posúdenie infraštruktúry, návrh rozsahu služby a parametrov SLA, potom onboarding a prevzatie prevádzky.
